Un service peut etre suspendu lorsqu'une facture reste impayee apres la date d'echeance. Voici ce que cela signifie et comment reactiver votre service.
Processus de suspension
- Rappel : Vous recevez des rappels par courriel avant l'echeance.
- Premiere relance : Un courriel est envoye le jour de l'echeance.
- Suspension : Apres un delai de grace (generalement 3 a 7 jours), le service est suspendu.
- Resiliation : Si le paiement n'est pas effectue dans un delai prolonge, le service peut etre resilie et les donnees supprimees.
Reactiver votre service
Pour reactiver un service suspendu, reglez simplement la facture impayee. La reactivation est generalement automatique et immediate apres confirmation du paiement. Vos donnees sont conservees pendant la periode de suspension.
Nous vous recommandons vivement d'activer le paiement automatique pour eviter toute suspension involontaire.