Voici les problèmes de sauvegarde les plus courants et leurs solutions.
1. La sauvegarde échoue ou ne se termine pas
- Espace disque insuffisant : Vérifiez l'espace disponible dans DirectAdmin. Supprimez les anciennes sauvegardes ou fichiers inutiles.
- Temps d'exécution dépassé : Pour les comptes volumineux, essayez une sauvegarde sélective au lieu d'une sauvegarde complète.
- Erreur de permissions : Assurez-vous que le répertoire de sauvegardes est accessible en écriture.
2. Le fichier de sauvegarde est corrompu
- Vérifiez l'intégrité du fichier avec :
tar -tzf backup.tar.gz - Si le fichier est corrompu, créez une nouvelle sauvegarde.
- Utilisez plusieurs copies sur différents supports de stockage.
3. La restauration échoue
- Vérifiez que la version de DirectAdmin est compatible avec le format de sauvegarde.
- Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disque pour la restauration.
- Essayez de restaurer les éléments séparément (fichiers, puis BD).
4. Le transfert distant échoue
- Vérifiez les identifiants de connexion FTP/SFTP.
- Confirmez que le pare-feu autorise la connexion sortante.
- Testez la connexion manuellement via SSH ou un client FTP.
Besoin d'aide ? Si le problème persiste, contactez notre support technique en fournissant le message d'erreur exact et la date/heure de la tentative de sauvegarde.